Daftar isi panduan
Tanda centang hanya berlaku selama halaman ini terbuka. Gunakan Cetak untuk menyimpan versi dengan pilihan Anda.
Dokumen yang Dibawa
Siapkan hal-hal berikut supaya kunjungan Anda berjalan lancar.
Persiapan Khusus untuk Tes atau Prosedur
Pertanyaan untuk Dokter
Catat pertanyaan Anda sebelum berkunjung. Beberapa contohnya:
Bila pasien membutuhkan pendamping
Misalnya pasien lansia atau pasien setelah operasi. Siapkan:
Transportasi dan Tips Tambahan
Pada Hari Kunjungan
Ikuti panduan ini supaya kunjungan Anda di Heartology berjalan lancar.
Periksa dokumen dan bawaan
Bawa KTP, kartu asuransi, dan surat rujukan sesuai daftar di atas. Bawa juga botol air kecil dan camilan sehat bila Anda perlu berpuasa untuk tes, serta buku catatan atau ponsel untuk mencatat instruksi dokter.
Kenakan pakaian yang tepat
Pakai baju berlengan pendek atau longgar supaya pemeriksaan tekanan darah atau suntikan lebih mudah. Hindari perhiasan logam bila akan menjalani MRI atau CT scan.
Periksa kondisi tubuh
Ukur suhu tubuh bila Anda merasa kurang sehat. Bila suhu Anda 38°C atau lebih, hubungi kami sebelum berangkat.
Tiba di Heartology
Datang 15 sampai 30 menit lebih awal untuk pendaftaran administrasi. Parkir khusus pasien tersedia di basement atau di area parkir khusus dekat pintu keluar kendaraan. Kursi roda bisa diminta di pos security. Bila tersedia, gunakan aplikasi Heartology untuk check-in cepat.
Selesaikan pendaftaran
Serahkan dokumen ke petugas front desk. Bila tidak memakai asuransi, siapkan metode pembayaran (tunai, kartu debit, atau kartu kredit) untuk biaya tambahan. Selama menunggu dokter, Anda bisa menyiapkan pertanyaan tambahan. WiFi gratis tersedia di area tunggu.
Saat konsultasi dengan dokter
Sampaikan gejala secara berurutan: sejak kapan, seberapa sering, dan apakah memburuk. Tanyakan hal-hal yang sudah Anda catat, dan minta penjelasan ulang bila ada istilah medis yang tidak dimengerti.
Pulang dengan aman
Bila Anda menjalani sedasi atau anestesi, Anda tidak boleh menyetir sendiri. Tim Heartology dapat memanggilkan taksi bila diperlukan.
Persiapan Konsultasi Virtual (telemedicine)
Siapkan hal-hal berikut supaya janji temu online berjalan lancar.
Pada Hari Konsultasi Virtual
Siapkan perangkat
Pastikan perangkat sudah terisi daya atau tersambung ke charger.
Masuk 5 sampai 10 menit sebelum jadwal
Klik tautan konsultasi yang dikirim lewat email atau WhatsApp, lalu periksa kamera dan mikrofon sebelum bergabung.
Selama konsultasi
Sampaikan gejala dengan jelas memakai catatan yang sudah disiapkan. Tanyakan hal penting, misalnya perubahan obat dan tindak lanjut. Minta rekaman atau resume konsultasi bila diperlukan.
Setelah konsultasi
Periksa email atau WhatsApp untuk resep digital (bila diberikan), instruksi tes lanjutan (bila diperlukan), dan jadwal kontrol berikutnya. Rekam medis dapat dilihat lewat portal pasien.
Membatalkan atau Menjadwal Ulang Janji Temu
Pembatalan atau perubahan jadwal paling lambat 24 jam sebelum waktu janji temu tidak dikenakan biaya.
Hubungi kami
Lewat telepon atau WhatsApp, pada jam operasional. [KONFIRMASI: jam, lihat catatan]
Sebutkan data janji temu
Nama pasien, nomor booking, serta jadwal yang ingin dibatalkan atau diubah.
Terima konfirmasi
Konfirmasi pembatalan dikirim lewat WhatsApp atau email dalam 1 x 24 jam.
Atur jadwal baru
Janji baru dapat diatur langsung saat pembatalan, atau lewat formulir janji temu di website.
- Telepon
- 1500 258
- Kirim pesan WhatsApp
- Jam layanan
- IGD: Setiap hari, 24 jam
- Poliklinik: Senin sampai Sabtu, 08.00 sampai 21.00
- Medical Check Up: Senin sampai Sabtu, 08.00 sampai 21.00
Instruksi Darurat Jantung
Segera ke IGD Heartology atau hubungi Heart Attack Center Heartology bila Anda atau keluarga mengalami salah satu gejala berikut.
Pertolongan Pertama Saat Gejala Muncul
Berhenti beraktivitas
Segera duduk atau berbaring.
Hubungi bantuan
Telepon Heart Attack Center Heartology lewat tombol nomor gawat darurat di atas.
Jangan menyetir sendiri
Minta keluarga atau tetangga mengantar, atau panggil ambulans.
Jangan menunda ke rumah sakit
Jangan menunggu dengan anggapan gejala akan hilang sendiri, dan jangan minum kopi atau merokok untuk menenangkan diri.
Layanan Gawat Darurat Heartology
IGD Heartology buka 24 jam, dengan tim dokter yang siaga dan ambulans yang dilengkapi EKG portabel. Patokan lokasi: dekat Lapangan Blok S.
- Pasien dengan gejala darurat dilayani segera, tanpa antrean.
- Keluarga cukup membawa KTP atau kartu asuransi pasien. Administrasi bisa menyusul.
Ambulans Heartology
- Hubungi Heart Attack Center Heartology untuk memanggil ambulans. Layanan ini gratis untuk radius 10 km.
- Ambulans dilengkapi oksigen, obat darurat, dan alat resusitasi.
Setelah kondisi stabil
Anda akan dirujuk ke klinik khusus di Heartology untuk tindak lanjut.
- Alamat
- Jl. Birah III No. 4, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12180
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana bila saya terlambat bergabung ke konsultasi virtual?
Tim kami menunggu paling lama 10 menit. Bila lebih dari itu, Anda perlu menjadwalkan ulang.
Bagaimana bila koneksi terputus saat konsultasi virtual?
Segera hubungi kami lewat WhatsApp untuk diarahkan kembali ke sesi konsultasi.
Apakah konsultasi virtual bisa dipakai untuk keadaan gawat darurat?
Tidak. Konsultasi virtual tidak untuk kondisi gawat, misalnya nyeri dada atau sesak napas berat. Segera ke IGD atau hubungi nomor gawat darurat.
Langkah berikutnya
Sudah Siap Berkunjung?
Buat janji temu dengan dokter kami, atau tanyakan dulu hal yang belum jelas lewat WhatsApp.