Informasi Proses Admisi

Kami berkomitmen memberikan transparansi dalam pembiayaan perawatan Anda. Berikut hal yang perlu Anda ketahui sebelum pendaftaran. Informasi lengkap ada di halaman Pembayaran & Asuransi.

• Pastikan kartu asuransi kesehatan Anda masih aktif dan berlaku.
• Periksa cakupan asuransi Anda untuk layanan kardiovaskular yang akan Anda terima di Heartology.
• Bila perlu, hubungi perusahaan asuransi Anda untuk memastikan Heartology termasuk jaringan rumah sakit rekanannya. Daftar asuransi yang bekerja sama ada di halaman Mitra Asuransi.
• Tim administrasi kami membantu mengurus klaim asuransi selama pendaftaran. Berikan informasi asuransi yang lengkap dan akurat supaya klaim tidak terlambat.

• Tim administrasi dapat memberikan estimasi biaya perawatan sebelum pendaftaran.
• Metode pembayaran: tunai, kartu debit atau kredit, dan transfer bank.

Kami memahami biaya perawatan kesehatan bisa menjadi beban. Heartology menyediakan layanan konsultasi keuangan untuk membantu Anda memahami pilihan pembayaran dan cicilan yang tersedia layanan konsultasi keuangan dan cicilan. Bila membutuhkan bantuan, hubungi tim administrasi kami.

Langsung menuju Lobi Pendaftaran Rawat Jalan dan Rawat Inap di lantai 1 gedung Heartology. Petugas kami akan menyambut dan memandu Anda melalui proses pendaftaran.

• Parkir: area parkir pasien dan pengunjung tersedia di depan gedung utama, dan petugas parkir membantu memandu kendaraan Anda.
• Transportasi umum: halte Transjakarta terdekat berada di koridor Rawa Barat, sekitar 15 menit berjalan kaki ke gedung Heartology.
• Rute lain, parkir, dan fasilitas untuk penyandang disabilitas dijelaskan di halaman Aksesibilitas Rumah Sakit.

Jam pendaftaran rawat jalan dan rawat inap, serta jam IGD, tercantum di bagian kontak di bawah.

Identifikasi dan verifikasi dilakukan untuk dua tujuan:

• Keamanan pasien: memastikan semua tindakan medis dan perawatan diberikan kepada pasien yang tepat.
• Akurasi data: menghindari kesalahan pencatatan data medis dan administrasi.

Seluruh data pribadi dan medis Anda dijaga kerahasiaannya sesuai kebijakan privasi rumah sakit, dan hanya digunakan untuk keperluan perawatan, pengobatan, dan administrasi rumah sakit. Baca juga halaman Privasi Pasien.

Pemeriksaan fisik dan pengukuran tanda vital memberi gambaran umum fungsi tubuh Anda, seperti jantung, paru-paru, dan sistem peredaran darah. Pemeriksaan ini membantu dokter mengenali gejala atau kondisi yang memerlukan perhatian lebih lanjut dan menentukan langkah perawatan yang tepat.

Dokter atau perawat melakukan pemeriksaan fisik menyeluruh, meliputi:

• Inspeksi (pengamatan): memeriksa kondisi fisik secara visual, seperti kulit, mata, dan postur tubuh.
• Palpasi (perabaan): meraba bagian tubuh tertentu untuk mendeteksi pembengkakan, nyeri, atau kelainan.
• Perkusi (ketukan): mengetuk area tertentu, seperti dada atau perut, untuk menilai kondisi organ dalam.
• Auskultasi (mendengarkan): memakai stetoskop untuk mendengarkan suara jantung, paru-paru, dan perut.

• Tekanan darah: menilai kekuatan aliran darah dalam pembuluh darah. Nilai normal sekitar 120/80 mmHg.
• Denyut nadi: jumlah detak jantung per menit. Nilai normal 60 sampai 100 detak per menit.
• Suhu tubuh: menilai apakah tubuh mengalami demam atau hipotermia. Nilai normal 36,5 sampai 37,5°C.
• Laju pernapasan: jumlah napas per menit. Nilai normal 12 sampai 20 napas per menit.
• Kadar oksigen darah (SpO2): diukur dengan oksimeter. Nilai normal 95 sampai 100%.

• Kenakan pakaian longgar supaya pemeriksaan fisik lebih mudah.
• Beristirahat 5 sampai 10 menit sebelum pengukuran tanda vital supaya hasilnya akurat.
• Beri tahu petugas sebelum pemeriksaan dimulai bila Anda punya kondisi khusus, misalnya luka atau nyeri di area tertentu.

Dokter menjelaskan hasil pemeriksaan fisik dan tanda vital, serta memberi rekomendasi bila diperlukan. Hasilnya dicatat di rekam medis Anda untuk keperluan perawatan selanjutnya.

Advance directives adalah instruksi tertulis yang Anda buat lebih dulu tentang jenis perawatan medis yang Anda inginkan atau tidak inginkan dalam situasi tertentu, misalnya saat Anda tidak dapat berkomunikasi atau mengambil keputusan sendiri.

Dokumen ini bertujuan memastikan keinginan Anda dihormati oleh tim medis dan keluarga, serta memberi panduan yang jelas kepada dokter dan perawat tentang perawatan yang sesuai dengan nilai dan preferensi Anda.

• Surat pernyataan kehendak (living will): menjelaskan jenis perawatan medis yang Anda inginkan atau tidak inginkan dalam kondisi tertentu, seperti resusitasi, penggunaan alat bantu hidup, atau pemberian nutrisi dan hidrasi.
• Surat kuasa medis (medical power of attorney): menunjuk seseorang, misalnya anggota keluarga atau teman dekat, sebagai wakil Anda untuk mengambil keputusan medis bila Anda tidak mampu melakukannya.
• Instruksi jangan resusitasi (do-not-resuscitate atau DNR): menyatakan bahwa Anda tidak ingin dilakukan resusitasi, misalnya CPR, bila jantung atau pernapasan Anda berhenti.

• Preferensi dan nilai-nilai Anda tetap dihormati, bahkan bila Anda tidak dapat menyampaikannya secara langsung.
• Keluarga tidak perlu merasa terbebani saat harus mengambil keputusan yang sulit.
• Tim medis dapat memberikan perawatan sesuai keinginan Anda dan menghindari prosedur yang tidak Anda inginkan.

1. Diskusikan pilihan perawatan dan konsekuensinya dengan dokter atau petugas medis sebelum mengambil keputusan.
2. Dapatkan formulir advance directives dari tim administrasi rumah sakit, atau unduh dari situs resmi rumah sakit.
3. Isi formulir dengan jelas dan lengkap, sesuai keinginan Anda.
4. Tanda tangani dokumen di hadapan saksi atau notaris bila diperlukan.
5. Berikan salinannya kepada keluarga, dokter, dan rumah sakit untuk disimpan di rekam medis Anda.

Anda dapat mengubah atau membatalkan advance directives kapan saja, sesuai perubahan keinginan atau kondisi kesehatan Anda. Tinjau dan perbarui dokumen ini secara berkala, terutama setelah perubahan besar dalam hidup atau kesehatan Anda.

Ruang rawat inap Anda disiapkan untuk kenyamanan dan keamanan selama masa perawatan. Pilihan tipe kamar dijelaskan di halaman Fasilitas.

• Ruangan dibersihkan dan disterilisasi secara menyeluruh sebelum Anda datang.
• Tim rumah sakit memeriksa semua fasilitas di dalam ruangan, seperti tempat tidur, lampu, AC, dan kamar mandi, supaya berfungsi dengan baik.
• Perlengkapan medis yang diperlukan, seperti monitor tanda vital, oksigen, atau alat bantu lain, disiapkan sesuai kondisi kesehatan Anda.

• Tempat tidur pasien yang posisinya dapat diatur.
• Kamar mandi pribadi dengan perlengkapan mandi dasar.
• TV dan Wi-Fi gratis.
• Meja dan kursi untuk keluarga atau pengunjung yang menemani Anda.
• Tombol panggilan yang terhubung langsung ke perawat, untuk meminta bantuan kapan saja.
• AC atau pemanas yang dapat disesuaikan.

Ruangan dirancang untuk menjaga privasi pasien dan keluarga, dengan sistem keamanan terintegrasi untuk keselamatan pasien dan barang bawaan.

• Perlengkapan mandi: washlap atau handuk tangan, sabun mandi, sampo, pasta gigi, shower gel, body lotion, sikat gigi, cotton set, dan shower cap.
• Pakaian rumah sakit: gaun pasien yang nyaman dan bersih.
• Perlengkapan tidur: seprai, selimut, dan bantal yang bersih.

• Rumah sakit menyediakan gaun pasien yang dirancang untuk memudahkan tim medis melakukan pemeriksaan dan perawatan. Robe atau jaket tambahan tersedia bila Anda kedinginan.

• Bila diizinkan dokter, Anda boleh memakai pakaian pribadi yang nyaman, seperti piyama atau baju santai, asalkan mudah dilepas dan tidak mengganggu tindakan medis.

• Gunakan sandal atau sepatu yang nyaman dan aman di area rumah sakit.

• Gaun rumah sakit dan perlengkapan tidur diganti secara rutin untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan Anda.

• Ruangan rumah sakit dapat terasa dingin. Jangan ragu meminta selimut atau jaket tambahan.

• Bila Anda punya preferensi khusus soal pakaian, diskusikan dengan perawat atau petugas kami.

Berada di lingkungan baru, terutama di rumah sakit, bisa terasa asing dan menegangkan. Karena itu, petugas kami akan memandu Anda dalam orientasi singkat untuk mengenal fasilitas dan layanan di Heartology. Yang akan dijelaskan:

• Pos perawat (nurse station) terdekat dari ruangan Anda, lengkap dengan tombol panggilan darurat.
• Kamar mandi umum terdekat, bila kamar mandi pribadi tidak tersedia.
• Ruang tunggu keluarga dan pengunjung.
• Ruang ibadah untuk pasien dan keluarga.

• Layanan medis 24 jam: tim medis dan perawat siap membantu kapan saja, termasuk layanan gawat darurat.
• Apotek rumah sakit untuk obat yang diresepkan dokter.
• Meja informasi atau customer service untuk pertanyaan dan bantuan administrasi.
• Lokasi parkir kendaraan untuk pasien dan pengunjung.

• Jam kunjungan untuk keluarga dan teman.
• Jumlah pengunjung yang diizinkan, dan prosedur kunjungan dalam kondisi tertentu, misalnya masa pandemi.
• Kebersihan dan keamanan: mencuci tangan, memakai masker, dan mengikuti protokol kesehatan yang berlaku.

• Tombol panggilan perawat di ruangan Anda.
• Pengaturan posisi tempat tidur.
• Akses Wi-Fi gratis di rumah sakit.

Setelah pendaftaran dan pemeriksaan awal selesai, tim medis menyusun rencana perawatan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi kesehatan Anda. Rencana ini memberi panduan yang jelas tentang langkah medis selama Anda dirawat, dengan tujuan memperbaiki kondisi kesehatan Anda, mencegah komplikasi, dan mendukung pemulihan yang cepat dan aman.

• Diagnosis medis: penjelasan kondisi kesehatan Anda berdasarkan hasil pemeriksaan dan tes.
• Tujuan perawatan: misalnya pemulihan fungsi jantung, pengendalian gejala, atau persiapan tindakan medis lebih lanjut.
• Jenis perawatan: obat (termasuk dosis dan jadwal pemberian), prosedur medis (misalnya operasi, kateterisasi, atau terapi fisik), dan terapi pendukung (misalnya konsultasi gizi, rehabilitasi, atau dukungan psikologis).
• Jadwal perawatan: kapan dan bagaimana perawatan dilakukan, termasuk jadwal pemeriksaan lanjutan atau tindakan medis.

• Dokter spesialis: bertanggung jawab atas diagnosis, perencanaan, dan pelaksanaan perawatan medis.
• Perawat: memberikan perawatan sehari-hari, memantau kondisi kesehatan, dan memberi edukasi kepada pasien.
• Tim pendukung: ahli gizi, fisioterapis, dan konselor yang membantu proses pemulihan Anda.

• Dokter atau perawat menjelaskan rencana perawatan secara rinci, termasuk manfaat, risiko, dan alternatifnya.
• Anda dan keluarga dapat bertanya atau menyampaikan kekhawatiran tentang rencana perawatan.
• Sebelum perawatan dimulai, Anda diminta memberikan persetujuan setelah memahami penjelasan tersebut.

Tim medis memantau perkembangan kesehatan Anda secara berkala dan menyesuaikan rencana perawatan bila diperlukan. Setelah perawatan selesai, tim medis mengevaluasi hasilnya dan memberi rekomendasi perawatan lanjutan di rumah.

Selama Anda dirawat, tim medis memantau kondisi kesehatan Anda dan mencatat setiap perkembangan. Tujuannya: mendeteksi perubahan kondisi secara dini dan mencegah komplikasi, menilai efektivitas perawatan dan menyesuaikannya bila perlu, serta memastikan semua anggota tim medis memiliki informasi yang sama tentang kondisi dan perawatan Anda.

• Tanda vital, seperti tekanan darah, denyut nadi, suhu tubuh, dan kadar oksigen, diperiksa secara berkala. Frekuensinya disesuaikan dengan kondisi kesehatan Anda.
• Pemeriksaan fisik rutin oleh dokter atau perawat untuk menilai perkembangan kesehatan Anda.
• Gejala yang Anda alami, seperti nyeri, sesak napas, atau pusing.
• Efek samping atau respons tubuh terhadap obat yang diberikan.

• Rekam medis elektronik (EMR): seluruh informasi medis Anda dicatat secara digital untuk memudahkan akses dan koordinasi.
• Catatan perawatan harian: perkembangan kesehatan Anda setiap hari, termasuk tindakan medis yang dilakukan dan respons tubuh Anda.
• Laporan hasil tes: hasil laboratorium, pencitraan (seperti CT scan, ekokardiografi, atau MRI), dan pemeriksaan lain.
• Catatan konsultasi: bila Anda berkonsultasi dengan spesialis atau tim pendukung, seperti ahli gizi atau fisioterapis.

Dokumentasi yang akurat menjaga keamanan dan kualitas perawatan, memungkinkan perawatan yang konsisten meski terjadi pergantian dokter atau perawat, dan memenuhi standar hukum dan etik praktik medis.

Anda berhak mengakses rekam medis Anda kapan saja untuk mengetahui perkembangan kesehatan dan perawatan yang diberikan. Untuk meminta salinan rekam medis, misalnya untuk keperluan pribadi atau perawatan lanjutan di fasilitas kesehatan lain, lihat halaman Meminta Rekam Medis.